Российские телекоммуникационные компании крупнейшего сегмента рынка решили не вводить ограничения на входящие банковские вызовы в ближайшее время. Решение о переносе сроков блокировки звонков, не прошедших процедуру маркировки, было принято после инициативы Министерства цифрового развития Российской Федерации. Согласно позиции регулятора, финансовому сектору требуется дополнительный период до начала ноября, чтобы завершить процесс переговоров и подписать необходимые соглашения с операторами.
Проблема возникла на фоне введения новых правил, согласно которым с 1 сентября 2025 года компании и индивидуальные предприниматели обязаны идентифицировать свои массовые вызовы. Система маркировки позволяет абоненту сразу видеть название организации и тип звонка, что критически важно для защиты от телефонного мошенничества. Конфликт между сторонами обострился еще в январе, когда представители «большой четверки» операторов перестали отображать стандартную информацию о вызовах от таких организаций, как Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк, заменяя названия пометкой «звонок без маркировки» из-за отсутствия юридических договоренностей.
Одним из главных камней преткновения стала финансовая сторона вопроса: по оценкам банковского сообщества, внедрение данной услуги может потребовать от отрасли расходов в размере 11 миллиардов рублей ежегодно. Кроме того, банки апеллируют к тому, что законодательные требования по обеспечению маркировки возложены на операторов связи.
Представители крупнейших компаний подтвердили готовность пойти навстречу финансовым институтам. В пресс-службе МТС заявили, что блокировка банковских вызовов, запланированная на 15 октября, не состоится. Компания рассчитывает, что за этот временной промежуток банки предпримут реальные шаги для выполнения законодательных норм и оформят необходимые документы.
Аналогичную позицию занял «Билайн», который также предоставил банкам дополнительный период для поиска сбалансированного решения, учитывающего интересы как клиентов, так и требования закона. В компании подчеркнули эффективность системы: по результатам опросов ВЦИОМ, около 48% россиян заметили сокращение числа нежелательных звонков, а 5того 53% респондентов подтвердили снижение активности мошенников. Данные внутреннего исследования «Билайна» также демонстрируют рост эффективности коммуникаций: контактность абонентов при использовании маркировки увеличилась на 20%, а средняя продолжительность разговоров — на 30%. При этом 92% опрошенных положительно оценили внедрение функции идентификации массовых вызовов.
Компания «МегаФон» выразила готовность придерживаться позиции регулятора, однако отметила отсутствие конкретных предложений по урегулированию ситуации со стороны финансовых организаций. Оператор ожидает от банков инициативы по заключению договоров.
В свою очередь, компания Т2 ожидает, что банки используют предоставленную отсрочку для начала активных переговоров. На текущий момент оператор ведет диалог с одним банком и ожидает предложений от остальных участников рынка. При этом в Т2 подчеркнули, что 95% банковского сектора, а также большинство представителей других отраслей уже успешно завершили процесс подписания соглашений на маркировку массовых вызовов.
Согласно официальным данным Минцифры, внедрение механизмов маркировки уже позволило снизить объем спам-звонков на 25–30%, и большинство кредитно-финансовых институтов уже интегрировали данную технологию в свои рабочие процессы.
