С 1 октября в российском правовом поле начали действовать поправки, регулирующие деятельность цифровых посредников. Новый закон устанавливает четкие стандарты и обязательства для владельцев маркетплейсов, агрегаторов такси, сервисов по доставке еды и других платформ, функционирующих в рамках платформенной модели экономики. Данная модель подразумевает использование цифровых площадок для прямой связи между производителями товаров или услуг и конечными потребителями.
Действие законодательства распространяется не на всех участников рынка, а исключительно на организации, внесенные в специальным государственный реестр посреднических цифровых платформ. В этот перечень попадают сервисы, которые позволяют пользователям выбирать товары или услуги, оформлять заказы и производить оплату в пользу партнеров через свои интерфейсы.
Правительство утвердило конкретные критерии для признания компании крупным платформенным игроком. Чтобы претендовать на включение в реестр, площадка должна демонстрировать охват аудитории не менее 100 тысяч человек в сутки (по результатам предыдущего года). Кроме того, необходимо наличие как минимум 10 тысяч партнеров, совершивших хотя бы одну транзакцию за год, либо достижение совокупного объема сделок на сумму свыше 50 миллиардов рублей.
Предварительный список участников рынка, которые могут попасть под действие новых норм, был подготовлен Министерством экономического развития России еще в июле. В него вошли 12 крупных сервисов: Avito, Delivery Club, Lamoda, Ozon, Wildberries, «Купер», «Магнит Маркет», «Яндекс Маркет», «Яндекс Go», «Яндекс Ему», «Яндекс Путешествия» и Joom.
Закон существенно меняет регламент взаимодействия цифровых площадок с их партнерами-продавцами. Теперь платформы обязаны заблаговременно информировать контрагентов об изменении условий договоров — срок уведомления составляет 45 дней. Если же сервис планирует применить санкции за нарушения, он должен предупредить об этом за три дня. В вопросах ценообразования также введен контроль: информация о внедрении скидок должна поступать продавцам за пять рабочих дней, при этом само применение дисконта возможно только после получения согласия со стороны партнера.
Новые нормы также касаются технической и юридической прозрачности. Платформу обязаны внедрить стандартизированный и бесперебойный процесс электронного документооборота. Перед тем как подписать договор, маркетплейсы теперь должны проводить проверку контрагента (продавца, исполнителя или владельца пункта выдачи заказов) через системы ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ЕСИА.
Для защиты интересов сторон закон предусматривает создание механизмов досудебного урегулирования конфликтов. Кроме того, на площадки возлагается обязанность обеспечивать коммуникацию между покупателем и продавцом в случаях, когда речь идет о возврате некачественной продукции. При этом за потребителями закрепляется право возвращать товары непосредственно через пункты выдачи заказов.
Нарушителям новых правил грозят финансовые санкции. Наиболее крупный штраф в размере 500 тысяч рублей предусмотрен за необоснованное ограничение доступа партнера к его личному кабинету. Также законодательство устанавливает ответственность за блокировку возможности размещения информации, некорректное ведение карточек товаров, нарушение процедур заключения договоров и манипуляции с алгоритмами поисковой выдачи.
