С 15 октября мобильные операторы могут начать ограничивать пропуск входящих вызовов от банковских организаций, если те не обеспечат их надлежащую идентификацию. О готовности применить это право в рамках действующего законодательства официально сообщила пресс-служба компании МТС в интервью РБК.
В МТС подчеркивают, что ситуация, когда крупнейшие финансовые институты игнорируют правила обязательной маркировки, сохраняется на протяжении последнего года. По мнению представителей оператора, несоблюдение этих норм частью игроков с обширными клиентскими базами фактически нивелирует саму суть механизмов, призванных защищать пользователей от нежелательного спама и нежелательных контактов.
Аналогичную позицию заняли и в компании «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). В пресс-службе оператора заявили, что законодательные предписания должны быть едиными для всех участников телекоммуникационного рынка. При этом в «ВымпелКоме» акцентируют внимание на необходимости предотвращения ситуаций, когда межкорпоративные разногласия могут негативно отразиться на обслуживании клиентов банковского сектора и иных индустрий. В компании добавили, что любые споры относительно трактовки закона не могут служить оправданием для создания внеправовых исключений или игнорирования федеральных требований. Представители «ВымпелКома» также отметили, что операторы заблаговременно уведомляли партнеров о грядущих изменениях и консультировали их по вопросам реализации новых правил, стремясь при этом минимизировать любые неудобства для абоненты.
Конфликт вокруг идентификации вызовов привлек внимание государственного регулирования. Как сообщает издание «Коммерсантъ», министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев обратился к Центральному банку (ЦБ) с просьбой обеспечить контроль за тем, чтобы банки соблюдали правила маркировки. По информации «Ъ», инициатива министра стала ответом на коллективное обращение крупнейших операторов — «ВымпелКом», «МегаФон», МТС и «Т2 Мобайл». Эти компании предупредили Минцифры о возможности блокировки звонков от крупнейших банков, которые не подписали договоры на предоставление данных для маркировки. При этом Максут Шадаев поручил ЦБ помочь в разрешении ситуации, чтобы избежать масштабных социально-экономических последствий.
Ситуация осложняется тем, что, согласно обращениям телеком-компаний, более 90% участников банковского сектора и почти все представители других отраслей уже заключили необходимые соглашения. Проблема касается лишь узкого круга крупных банков, которые оспаривают порядок применения новых стандартов.
Напомним, что механизм обязательной идентификации звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей вступил в силу 1 сентября 2025 года. Согласно новым правилам, при поступлении вызова абонент должен получать информацию о наименовании организации и типе обращения (например, «реклама» или «банк»). Передача таких данных оператору осуществляется на основании договора между компанией-инициатором и оператором связи.
Прецеденты блокировок и отсутствия данных уже фиксировались ранее. В январе операторы «большой четверки» прекратили отображать стандартную информацию о вызовах от таких структур, как Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк, из-за отсутствия договорной базы. В тот период представители банков настаивали, что обязанность по маркировке лежит на стороне операторов. В августе «МегаФон», Т2 и «ВымпелКом» уже начали ограничивать массовые звонки без надлежащей маркировки. При этом в «Т2» отметили высокий уровень комплаенса среди своих клиентов: 99,9% компаний, осуществляющих массовые обзвоны, уже оформили необходимые документы.
