Ошибка искусственного интеллекта спровоцировала в Libra Internet Bank ужесточение правил работы автоматизированных систем. По сообщениям румынских СМИ, встроенный помощник Lia, функционирующий на базе технологий американской компании OpenAI, в ходе диалога с пользователем позволил себе грубое высказывание, назвав человека «идиотом».
Конфликт возник в процессе переписки, когда клиент, устав от затянувшегося общения, сообщил ассистенту, что тратит на этот разговор впустую свое время. В ответ на подобную реплику нейросеть выдала оскорбление. Чтобы исключить повторение подобных инцидентов в будущем, руководство банка приняло решение об установке дополнительных программных барьеров для контроля поведения ИИ-ассистента.
