Потребительское поведение в российском телекоммуникационном секторе демонстрирует стремительную динамику: в 2026 году за первые девять месяцев текущего года объем голосового трафика увеличился на 27% в годовом исчислении, а частота отправки исходящих СМС-сообщений подскочила на 84%. Эти данные опубликованы в свежем исследовании компании МегаФон.
Статистика по использованию текстовых сообщений за период с января по август свидетельствует о росте среднемесячного числа активных отправителей СМС почти на 25% относительно аналогичного отрезка прошлого года. При этом интенсивность использования услуги на одного человека заметно возросла: если ранее абоненты отправляли в среднем 12 сообщений ежемесячно, то теперь этот показатель достиг примерно 18 единиц.
Параллельно с этим наблюдается технологический сдвиг в способах передачи голоса. Объем трафика, проходящего через технологию VoWiFi, позволяющую использовать сети Wi-Fi для звонков, за девять месяцев вырос на 72% по сравнению с прошлым годом. Также зафиксирован рост на 30% использования сервиса VoLTE в тот же период.
Технический директор МегаФон Алексей Титов подчеркнул, что прирост голосового трафика в сети компании на 27% за девять месяцев создает повышенную нагрузку на существующую инфраструктуру.
Для поддержания стабильности сигнала и высокого качества сервиса компания проводит плановую модернизацию сети и увеличивает ее емкость.
Алексей Титов также добавил, что развитие современных протоколов передачи голоса, включая VoWiFi, остается приоритетом для обеспечения бесперебойной связи абонентов с их близкими.
Удовлетворенность качеством сервиса также демонстрирует высокие результаты. Согласно данным исследования Инсайт Комкон, проведенного в первом полугодии текущего года, более половины пользователей (55%) МегаФон оценили качество голосовой связи как лучшее. В компании подчеркивают, что этот результат является самым высоким среди всех операторов, представленных в опросе.
Методология исследования Инсайт Комкон включала телефонный опрос 9 тысяч абонентов, охвативший более 70 регионов страны — от крупных городов до малых населенных пунктов. Участникам предлагалось оценить качество связи у различных операторов и указать своего текущего провайдера. Итоговые оценки рассчитывались индивидуально для каждой базы абонентов с последующим сравнением результатов по всему рынку.
Данная тенденция к росту использования традиционных каналов связи прослеживается и у других игроков рынка. В июле РБК сообщал, что на фоне ограничений доступа к интернету россияне стали чаще использовать звонки и СМС. Так, у компании ВымпелКома (бренд Билайн) рост голосового трафика составил 28,8%, а СМС-трафика — 29,5%.
Похожая динамика наблюдается и у других операторов. В первом полугодии у абонентов Т-Мобайла (проект Т-банка) объем исходящих вызовов увеличился на 65%, входящих — на 56%, а количество СМС выросло на 70%. Показатели СберМобайла (проект Сбера) также демонстрируют рост: объем входящих звонков увеличился в 1,4 раза, исходящих — в 1,3 раза, при этом количество исходящих СМС выросло в 1,6 раза, а входящих — в 1,4 раза.