Эволюция технологий искусственного интеллекта способна полностью перестроить привычный интерфейс электронной почты, превратив её из хранилища сообщений в активного помощника. Об этих перспективах сообщил директор по продукту Mail Сергей Прокудин во время участия в эфире Радио РБК. Согласно его прогнозам, вместо ручной сортировки писем и разбора папок пользователи будут взаимодействовать с умными ИИ-агентами, которые самостоятельно извлекают необходимую информацию.
Современные алгоритмы уже выполняют значительную часть работы: они распределяют входящие сообщения по категориям, формируют цепочки переписки и выделяют важные детали, такие как билеты или сведения о предстоящих поездках. Сергей Прокудин отметил, что нейроассистенты уже помогают составлять тексты и готовить ответы, подстраивая почтовый сервис под конкретные запросы человека.
В будущем, по мнению эксперта, почта сохранит свою роль как базы данных, однако способы доступа к ней станут более разнообразными. Точкой входа могут выступать не только традиционные интерфейсы, но и связки из мессенджеров, сторонних ботов и специализированных ИИ-агентов. Для обеспечения безопасности и эффективной фильтрации спама компания Mail уже создает собственные модели, адаптированные под специфические задачи почтового сервиса.
При этом Сергей Прокудин рекомендует соблюдать осторожность в вопросах приватности: он советует не предоставлять ИИ-агентам неограниченный доступ к основному аккаунту, а использовать для разных целей отдельные электронные адреса.
