В пресс-службе компании Яндекс официально прокоммуницировали ситуацию, связанную с трудностями при управлении рекламой в сервисе Яндекс Директ. По информации представителей компании, на текущий момент у рекламодателей отсутствует техническая возможность для приостановки своих рекламных кампаний.
Ситуация обострилась после того, как издание «Коммерсантъ», опираясь на собственные источники, распространило сведения о том, что ряд участников рынка приняли решение полностью прекратить продвижение через Яндекс Директ. Причиной такого поведения бизнеса стали сбои в работе рекламных инструментов, которые возникли вследствие атак на инфраструктуру дата-центров компании. В Яндекс Директ подчеркнули, что интерфейс сервиса временно недоступен для всех пользователей, однако специалисты уже занимаются оперативным восстановлением доступа к управлению кампаниями.
Несмотря на проблемы с управлением, в компании заверили, что показ объявлений не прекращался. Представители Яндекс Директ акцентировали внимание на том, что списание средств со счетов рекламодателей происходит исключительно за реальные взаимодействия — клики или конверсии, в зависимости от установленной стратегии продвижения.
Предыстория инцидента связана с серией нападений на объекты инфраструктуры компании за последние несколько дней. В течение октября дата-центры Яндекса трижды подвергались атакам. В ночь на 8 октября в результате удара беспилотников в Сасовском районе Рязанской области вспыхнул пожар в одном из дата-центров. Далее, 9 октября, пострадал объект в Калуге, а в ночь на 11 октября атаке подвергся дата-центр под Владимиром. Последнее происшествие спровоцировало масштабный сбой в работе ключевых сервисов, включая Яндекс Поиск, Яндекс Карты, Яндекс Такси, электронную почту и голосового помощника Алиса. К вечеру 11 октября в Яндексе сообщили о постепенном возврате работоспособности этих систем.
Масштаб происшествия оценил руководитель Министерства цифрового развития Максут Шадаев, назвав атаку на дата-центры Яндекса беспрецедентной. Сейчас ведомство совместно с Министерством обороны РФ работает над усилением защиты данных объектов.
Для минимизации последствий для клиентов Yandex Cloud, 9 октября компания инициировала процесс ускоренного переноса данных и сервисов на альтернативные площадки. В этом процессе участвовали компании Selectel, VK Cloud и K2Cloud. Со своей стороны, в пресс-службе Яндекса обратились к пользователям с просьбой проявлять осторожность и не доверять информации, поступающей из неофициальных источников.
